《当好服务企业“贴心人” 打造营商环境“金名片”》——来源于《中华工商时报》

发布时间: 2024-10-30

浙江省乐清市在中国民营经济发祥和“温州模式”形成过程中，有着不可或缺的重要作用。抢抓温州新时代“两个健康”先行区和浙江省“新时代企业家健康成长示范区”创建机遇，近年来，乐清更是走出一条具有时代特征、地域特色的民营经济高质量发展道路。
据中华工商时报记者了解，乐清现有经营主体20余万家，其中，工业企业3.1万家，规上企业2034家，亿元企业365家。2022年实现地区生产总值1502亿元，规上工业总产值首次突破2000亿元。
乐清民营经济的蓬勃发展，与当地工商联、商会持续扎实推进“两个健康”工作的成效密不可分。记者在采访中注意到，特别是以乐清市虹桥商会为代表的基层商会组织，积极发挥桥梁纽带作用，畅通职能部门和企业的联系沟通渠道，当好为企业精准服务的“贴心人”，着力打造营商环境“金名片”，不断助推新时代民营经济高地建设。
今年以来，虹桥商会守正创新，持续优化乐清首个“政务+企业”综合服务驿站——虹商服务驿站，建立职能部门和企业的定向联系清单，为企业发展和重点项目建设提供精准便利服务。5月29日，该商会在执行会长单位浙江科博电器有限公司，召开虹商服务驿站“百业兴旺、教育为本”第二次专题活动，乐清市教育局负责人现场倾听高技能而无职称证书员工们的心声，帮助解决“一个企业员工子女就学名额难住了商会，也难倒了一个企业”的问题。
“不断创新的同时，虹商服务驿站更不忘夯实基础服务。”虹桥商会会长、浙江致威电子科技有限公司董事长赵顺荣介绍，通过实施双数月现场办公服务会，商会首先邀请涉企政府职能部门开展服务。“一方面，会前充分征集企业问题，由相关涉企职能部门到商会开展集中办公，现场回应和解答；另一方面，对于不能直接解决的问题进行跟踪和反馈，提供帮办代办、反映诉求等服务，确保各项服务和惠企政策及时落到实处。”
6月28日，在虹桥商会执行会长单位浙江浙南机车业有限公司，召开虹商服务驿站2023年第二次现场服务会，来自交警中队、供电所、人力社保所、司法所、移动公司等部门的负责人悉数到场，与会的镇相关负责人都表态积极参与、跟踪监督。
创新线上即时服务。通过网上办公制度的施行，虹商服务驿站开通专门服务热线，建立企政联动群，实时解答处理相关问题。2023年1-6月，已为企业实时解答13项有关发展的问题。
设立虹商大讲坛、虹商专家汇，单数月安排涉企职能部门开展专题沙龙，讲解职能业务并向企业宣讲惠企法律法规、政策方针等内容。5月22日，虹桥商会大会议室座无虚席，虹商大讲坛吸引150多位企业高管参加“共创无废城市共建美丽乐清”《浙江省固体废物污染环境防治条例》宣贯培训。多位企业高管还现场分享防治固体废物污染环境方面的经验及具体操作技能，帮助大家共同提升素养能力。
建立“虹商问需团”，组织职能站所分组进企，实施问需活动。活动中，虹桥供电所进企业开展安全隐患排除，交警中队到企业进行安全出行警示教育等等。
建立企业“共享法庭”。据悉，去年在乐清市人民法院帮助下，虹桥商会健全“共享法庭”，聘任商会所属15位党支部书记、办公室人员为“人民调解员”，开展“一根网线、一块屏幕、一个电脑”的线上调解指导、在线诉讼、法治护航、法治宣传等司法服务工作。今年6月2日，乐清首家非公有制企业“共享法庭”，在虹桥商会执行会长单位合兴汽车电子股份有限公司揭牌成立，将“共享法庭”延伸到企业门口，打造出一站式诉讼服务、一站式多元解纷、一站式基层治理的最小单元。
虹商服务驿站的持续创新经验成效，受到浙江省工商联的高度关注。5月15日，省工商联党组成员、副主席元成茂，省工商联组织建设部部长陈发兴以及温州市工商联党组副书记、副主席赵文冕来到虹桥商会就此进行考察调研。
“我们将不断完善虹商服务驿站制度，组织对接党委、政府的部分资源向商会聚拢，让资源和渠道不断交融，不断解决企业发展中遇到的实际问题，不断引领企业家健康成长，以‘两个健康’新局面助力共同富裕愿景在乐清大地稳步实现。”赵顺荣表示。


■来源：中华工商时报



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